Aprendendo a lidar com pessoas difíceis Onde comprar
Ficha Técnica
Lançamento: 26/07/2011
Título original: Aprendendo a lidar com pessoas difíceis
Tradução: Não especificado
Formato: 14 x 21 cm
Número de Páginas: 80
Peso: 0.05 kg
Acabamento: brochura
ISBN: 85-7542-225-1
EAN: 9788575422250
Preço: R$ 19.90
E-Book
eISBN: 9788575427200
Preço: R$ 12.99
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Aprendendo a lidar com pessoas difíceis
Dr. Rick Brinkman e Dr. Rick Kirschner
Dr. Rick Brinkman e Dr. Rick Kirschner (mais do autor)

Pessoas difíceis são um desafio. Na melhor das hipóteses, elas tornam a nossa vida mais estressante e desagradável. Na pior, atrapalham a realização de projetos pessoais e a conquista de metas profissionais importantes.

Este livro mostra como extrair o melhor de pessoas problemáticas, mesmo quando elas exibem o pior de si mesmas. Apresentando técnicas eficazes e uma abordagem criativa, os autores ensinam o caminho das pedras – o aprendizado que pode ser extraído da convivência em grupo, apesar das diferenças – e os atalhos para impedir que as pessoas que o incomodam enfraqueçam seu desempenho no trabalho e na vida pessoal.

Aprendendo a lidar com pessoas difíceis traz as seguintes lições que ajudarão você a enfrentar atitudes destrutivas e irritantes:

- Identificar os 10 comportamentos mais indesejáveis e entender a razão que leva as pessoas a agirem assim.

- Desenvolver uma "lente" para reconhecer os pensamentos, intenções e temores das pessoas difíceis.

- Usar técnicas sofisticadas de "escuta" para compreender as verdadeiras necessidades do outro.

- Cultivar habilidades de harmonização e redirecionamento, de modo a transformar conflitos em momentos de cooperação.

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